До получения уточните условия приёмки у перевозчика и подготовьте документы заказа. Осмотр груза помогает обнаружить расхождения; общая статья не заменяет правила вашей транспортной компании и не обещает результат претензии.
Документы и упаковки
- Сверьте получателя, наименование и количество мест с документами конкретного заказа.
- Сопоставьте указанные массу и габариты с согласованной упаковкой, включая выбранные опции.
- Осмотрите обрешётку, упаковки, следы намокания и видимые повреждения.
- Сохраните маркировку и фотографии до распаковки.
Если размеры или стоимость не совпадают
Уточните расчёт тарифа у перевозчика: условия могут учитывать массу, объём и особенности груза. Если есть расхождение, запросите проверку измерений и зафиксируйте результат способом, предусмотренным ТК. Не переносите значения похожей модели или цену другой отправки на свой заказ.
Распаковка и повреждения
Заранее выясните возможность осмотра содержимого при приёмке. Проверьте горку и другие уязвимые элементы в предусмотренном порядке. При повреждении или недостающем месте зафиксируйте состояние, сделайте отметки или акт по правилам перевозчика и свяжитесь с магазином. Не подписывайте подтверждение, которое не соответствует фактическому осмотру.
После получения
Сохраните транспортные документы и согласованный состав. Условия хранения и сборки берите из инструкции изделия; не используйте повреждённое оборудование до проверки. Вопросы направляйте через контакты Deveron. Для маршрута и заказа используйте доставку по России, для подготовки разгрузки — чек-лист дня доставки.